politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur le site Mazaady de commerce électronique. Les présentes conditions générales (« Conditions générales ») s’appliquent au site et à la société Mazaady (MAZAADY PORTAL), ainsi qu’à tous ses départements, succursales et sites internet affiliés qui se réfèrent aux présentes conditions générales comme cadre de référence sécurisé.

Cher visiteur, en visitant le site, vous confirmez votre acceptation des présentes conditions générales. Si vous n’y consentez pas, vous ne devez pas utiliser ce site. Le site se réserve le droit de modifier, réviser, ajouter ou supprimer toute clause ou partie des présentes conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site, sans préavis. Veuillez consulter régulièrement les conditions d’utilisation et les présentes conditions générales afin de suivre les mises à jour. La poursuite de votre utilisation du site vaut acceptation pleine et entière de toutes les modifications apportées aux présentes conditions générales.

Modalités d’utilisation du site

Cher visiteur, vous devez soit être âgé d’au moins dix-huit ans, soit visiter ce site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.

Nous vous accordons une licence non transférable et révocable vous autorisant à utiliser le site conformément aux présentes conditions générales. Cette licence a pour finalité de vous permettre d’effectuer des achats de produits proposés à la vente sur le site. Toute utilisation au nom d’un tiers est interdite, sauf autorisation préalable expresse et transparente de notre part. Toute violation des présentes conditions générales entraîne la révocation immédiate de la licence accordée au titre du présent paragraphe, sans préavis.

Le contenu présenté sur ce site est fourni à titre purement informatif. Les descriptions des produits affichés sur ce site proviennent des vendeurs eux-mêmes et ne sont pas rédigées par nous. Les commentaires ou opinions exprimés sur ce site relèvent exclusivement de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement nos opinions.

Certains services ou fonctionnalités associés pouvant être disponibles sur le site nécessitent une inscription ou un abonnement. En choisissant de vous inscrire ou de souscrire à l’un de ces services ou fonctionnalités, vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour vous concernant, et de les mettre à jour immédiatement en cas de changement. Chaque utilisateur du site est seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses mots de passe, codes d’accès ou autres moyens d’identification.

Le titulaire du compte assume l’entière responsabilité de toutes les activités effectuées à l’aide de son mot de passe ou dans le cadre de son compte. En outre, vous devez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte. Enfin, le site ne saurait être tenu responsable, directement ou indirectement et de quelque manière que ce soit, de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de votre manquement au respect du présent article ou en lien avec celui-ci.

En outre, lors du processus d’inscription, vous acceptez de recevoir des courriels promotionnels de la part du site. Vous pourrez par la suite vous désinscrire et cesser de recevoir ces courriels promotionnels en cliquant sur le lien figurant au bas de tout message promotionnel.

Contributions des utilisateurs

Toutes vos contributions sur le site et/ou tout contenu que vous nous soumettez, y compris, sans s’y limiter, les questions, critiques, commentaires, vidéos et suggestions (collectivement, les « Contributions »), deviennent notre propriété exclusive et unique et ne vous appartiennent plus en aucune circonstance.

Outre les droits applicables à tout type de contribution, dès lors que vous nous faites part de vos commentaires ou critiques sur le site, vous nous accordez également le droit d’utiliser le nom affiché associé à cette critique, à ce commentaire ou à tout autre contenu. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser une fausse adresse électronique, à prétendre être une autre personne, ni à chercher à nous induire en erreur, nous ou tout tiers, quant à l’authenticité et à la fiabilité de toute contribution. Nous pouvons supprimer ou modifier toute contribution, sans y être tenus.

Acceptation des commandes et tarification

Veuillez noter que, dans certains cas, une commande peut ne pas être acceptée pour diverses raisons indépendantes de la volonté du site et liées soit au vendeur soit à l’acheteur. Le site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Avant d’accepter une commande, nous pouvons vous demander de fournir des informations ou confirmations complémentaires, notamment, sans limitation, votre numéro de téléphone et votre adresse.

La fixation des prix est effectuée par l’annonceur (le vendeur) sans intervention du site, conformément à la politique de l’offre et de la demande ainsi qu’aux prix pratiqués sur le marché.

Marques commerciales et droits d’auteur

Les droits de propriété intellectuelle et les marques commerciales des annonceurs du site sont protégés conformément à la législation relative à la protection de la propriété intellectuelle. Tous les droits de propriété intellectuelle, qu’ils soient enregistrés ou non, sur le site, ainsi que les marques de tiers, ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable de la société Mazaady ou du titulaire de la marque concernée.

La société Mazaady est autorisée à utiliser le nom commercial et la marque des utilisateurs vendeurs et exposants de leurs produits dans les publicités relatives à l’ensemble de leurs produits ou services sur le site, les comptes électroniques et les sites affiliés à la société Mazaady. Cet usage demeure facultatif et n’impose aucune obligation à la société Mazaady, qu’elle choisisse ou non d’y recourir.

En outre, toutes les informations et conceptions figurant sur le site sont réputées nous appartenir, y compris, sans limitation, les textes, graphismes, logiciels, images, vidéos, musiques, sons, leur sélection et leur agencement, ainsi que toutes les compilations logicielles, codes sources et programmes principaux. L’ensemble du contenu du site est également protégé par le droit d’auteur en tant qu’œuvre collective régie par la législation des Émirats arabes unis sur le droit d’auteur ainsi que par les conventions internationales. Tous droits réservés.

Certificats de protection intellectuelle :

Certificat de la plateforme Mazaady (558-2021)

Certificat de la plateforme Franchise (1400-2021)

Loi applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales sont interprétées et appliquées conformément aux lois en vigueur à Dubaï, Émirats arabes unis. Sous réserve de l’arbitrage détaillé ci-dessous, chaque partie accepte de comparaître devant les juridictions de Dubaï et renonce à toute objection fondée sur le lieu de juridiction.

Arbitrage

Outre tout recours légal ou équitable, nous pouvons immédiatement, sans préavis, résilier les présentes conditions générales ou annuler tout ou partie des droits qui vous sont accordés en vertu de celles-ci. En cas de résiliation du présent accord, vous devez immédiatement cesser de visiter et d’utiliser le site. Nous pouvons également annuler immédiatement, en plus de tout recours légal ou équitable, tous vos mots de passe, codes d’accès ou autres moyens d’identification, et refuser tout accès ou usage du site, en tout ou en partie.

Une telle résiliation n’affectera pas les droits et obligations des parties nés avant la date de résiliation, y compris, sans limitation, les obligations de paiement. Vous acceptez également que le site ne soit plus responsable envers vous ni envers toute autre personne du fait de la suspension ou de la résiliation du site. Si vous n’êtes pas satisfait du site, de l’une quelconque de ses conditions, règles, politiques, lignes directrices ou pratiques de gestion de la société Mazaady, votre seul recours consiste à cesser d’utiliser le site.

Indemnisation

L’utilisateur accepte de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité la société Mazaady, ses partenaires, ses sociétés affiliées, ses employés, contractants, dirigeants et membres de son conseil d’administration contre toute réclamation, action, dommage, coût, poursuite, amende, pénalité, obligation ou dépense, y compris les honoraires d’avocat, découlant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation du site de la société, y compris le défaut de paiement, la violation des présentes clauses ou l’atteinte aux droits d’autrui.

La société Mazaady se réserve le droit d’assurer à titre exclusif sa propre défense et le contrôle exclusif de toute affaire pouvant autrement donner lieu à indemnisation par l’utilisateur. Dans ce cas, l’utilisateur devra coopérer pleinement à cette défense. Si un tiers prétend que la possession ou l’utilisation du site par l’utilisateur constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de ce tiers, la société Mazaady et ses sociétés affiliées seront seules responsables de vérifier, défendre, transiger et traiter toute allégation ou action liée à cette violation des droits de propriété intellectuelle.

Procédure de résiliation

Outre tout recours légal ou équitable, nous pouvons immédiatement, sans préavis, annuler les présentes conditions générales ou résilier tout ou partie des droits qui vous sont accordés en vertu de celles-ci. En cas de résiliation du présent accord, vous devez immédiatement cesser de visiter et d’utiliser le site. Nous pouvons également annuler immédiatement, en plus de tout recours légal ou équitable, tous vos mots de passe, codes d’accès ou autres moyens d’identification, et refuser tout accès ou utilisation du site, en tout ou en partie.

Une telle résiliation n’affectera pas les droits et obligations des parties nés avant la date de résiliation, y compris, sans limitation, les obligations de paiement. Vous acceptez également que le site ne soit plus responsable envers vous ni envers toute autre personne du fait de la suspension ou de la résiliation du site. Si vous n’êtes pas satisfait du site, de l’une quelconque de ses conditions, règles, politiques, lignes directrices ou pratiques de gestion de la société, votre seul et unique recours consiste à cesser d’utiliser le site.

Politique de confidentialité des plateformes

La présente politique de confidentialité s’applique au site Mazaady, à ses programmes et à ses applications, et elle est valable pour tous les clients, qu’ils soient utilisateurs du site ou utilisateurs des applications mobiles. Toute référence au « site » ou au « site web » vise le site, les programmes et les applications Mazaady dans toutes leurs catégories.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. La version actuelle de cette politique de confidentialité a été publiée en ligne par Mazaady. Il vous appartient de consulter régulièrement notre politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Mazaady, de ses applications et de ses services vaut acceptation de la présente politique de confidentialité telle que modifiée de temps à autre.

Vos droits

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez le droit :

d’être informé de toute donnée personnelle que nous détenons ou traitons pour votre compte ;

de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons ou traitons pour votre compte ;

de nous demander de corriger gratuitement toute erreur dans vos données personnelles ;

d’exiger que nous cessions d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct ;

de demander l’effacement de vos données personnelles ou la limitation de leur traitement ;

de demander que nous transférions les données personnelles que nous détenons à votre profit ou à tout autre prestataire de services de votre choix ;

d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en cas de difficulté.

Déclaration

Je reconnais par les présentes avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. En transmettant mes données à Mazaady, à ses applications ou à ses services, j’accepte volontairement et expressément la collecte, le partage, l’utilisation, le traitement et la conservation de mes données conformément à ce qui est prévu dans la présente politique de confidentialité.

Sécurité

Nous utilisons des technologies et procédures de sécurité appropriées afin d’empêcher tout accès non autorisé ou illégal à vos informations. Lorsque nous collectons des données via le site, nous stockons vos informations personnelles dans une base de données hébergée sur un serveur électronique sécurisé.

Nous utilisons des systèmes de pare-feu sur nos serveurs. Lorsque nous collectons électroniquement des données de cartes de paiement, nous les protégeons au moyen du chiffrement, notamment par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Il est donc difficile pour un pirate de déchiffrer vos informations. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une sécurité à cent pour cent. Nous vous recommandons fortement de ne pas transmettre l’intégralité des données de carte bancaire ou de carte de débit lorsque vous communiquez avec nous électroniquement sans chiffrement.

Nous mettons en place des garanties physiques, électroniques et procédurales directes en matière de collecte et de divulgation de vos informations. Nos procédures de sécurité peuvent exiger que nous vous demandions parfois de justifier votre identité avant de vous communiquer vos données personnelles. Il vous incombe de protéger votre mot de passe et votre appareil contre tout accès non autorisé.

Données de connexion

Chaque fois que vous visitez le site, le programme ou l’application Mazaady, des informations sont envoyées depuis votre navigateur (via votre appareil) vers les journaux du serveur de Mazaady, où elles sont conservées. Ces informations comprennent notamment : la date et l’heure de la visite, les pages consultées, l’adresse IP, l’URL ayant conduit vers Mazaady, le volume d’informations stockées et le type de navigateur utilisé.

Une fois ces informations recueillies, toutes les adresses IP sont supprimées ou rendues anonymes. L’anonymisation signifie que votre adresse IP a été modifiée de manière à ne plus pouvoir être associée à l’utilisateur d’origine, ou à ne pouvoir l’être qu’au moyen de recherches approfondies.

Les informations anonymisées enregistrées dans les journaux du serveur sont utilisées pour améliorer l’expérience d’achat sur le site Mazaady, afin de rendre la navigation plus simple, de détecter rapidement les erreurs et d’orienter les capacités du serveur en fonction des priorités de développement. Par exemple, ces informations nous permettent de calculer les périodes de pointe et de mettre en place un plan garantissant une capacité serveur suffisante pendant ces périodes, afin d’assurer la rapidité et la fluidité de navigation sur notre site.

Déclaration de consentement de l’utilisateur

Dans le cadre de mon utilisation continue du site Mazaady, j’autorise par les présentes Mazaady à analyser les données de protocole et à les utiliser afin de développer et d’améliorer sa boutique de commerce électronique.

Cookies

Il n’est pas nécessaire d’activer ou d’accepter les cookies pour visiter notre site. Toutefois, si vous souhaitez passer une commande ou ajouter un produit à votre panier, vous devez activer cette option dans les paramètres de votre navigateur afin d’accepter les cookies, ce qui vous permettra de poursuivre l’achat et le paiement.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur, contenant vos préférences et d’autres données nécessaires au fonctionnement du système lors de l’interaction avec le navigateur.

Les cookies nous aident à personnaliser nos programmes pour qu’ils correspondent à vos préférences et à vos habitudes de navigation. Ils nous permettent également d’enregistrer les informations que vous avez saisies afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau lors d’une visite ultérieure. Les cookies permettent à notre système de reconnaître que vous avez déjà visité nos programmes et de se souvenir de vos paramètres, par exemple votre langue préférée, ainsi que des produits que vous préférez.

Les cookies temporaires ou permanents ont une durée de vie, à l’issue de laquelle ils sont automatiquement supprimés. Les cookies nous permettent de collecter et d’analyser des données afin d’élaborer des stratégies visant à améliorer nos programmes. Le site devient ainsi plus facile à utiliser et nous aide à proposer aux utilisateurs les produits qu’ils souhaitent réellement voir. Notre objectif est de vous offrir une expérience en ligne unique, agréable, simple et spécialement adaptée à vos goûts.

Ciblage de l’utilisateur

Nous appliquons une politique de ciblage qui nous permet de vous afficher les publicités que vous souhaitez voir sur notre site. Par ciblage, nous entendons que nous pouvons faire la publicité des produits que vous avez consultés récemment sur les sites de nos partenaires. Cela signifie que nos publicités qui vous sont spécialement adressées, même sur des sites d’autres entreprises, correspondent uniquement aux offres et annonces susceptibles de vous intéresser.

Nous procédons ainsi en analysant en détail les informations recueillies via les cookies sur notre site, afin de mieux comprendre vos centres d’intérêt en tant qu’utilisateur. Ces informations sont anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle ni aucune information figurant dans nos fichiers clients. Notre objectif est de vous offrir une expérience personnalisée correspondant à vos goûts et à vos priorités d’achat.

Consentement d’utilisation

Je reconnais autoriser l’utilisation de mes données d’utilisateur et leur conservation dans les cookies comme indiqué ci-dessus. J’autorise également la conservation de ces fichiers sur mon ordinateur après la fin de ma navigation afin qu’ils puissent être utilisés lors de ma prochaine visite sur votre site. Je conserve également le droit de retirer ce consentement en désactivant les cookies dans les paramètres de mon navigateur.

Les données que nous collectons

Nous collectons les données nécessaires pour répondre à d’éventuelles réclamations futures et pour vous fournir les services disponibles. Cela comprend, à titre d’exemple, le nom, le sexe, la date de naissance, l’adresse électronique, l’adresse postale, l’adresse de livraison si elle est différente, le numéro de téléphone, le numéro de mobile, le numéro de fax, les informations de paiement, les données relatives aux cartes de paiement ou au compte bancaire.

Nous collectons également des informations sur votre appareil, y compris les identifiants de l’appareil et toute autre information d’identification personnelle utilisée afin d’améliorer votre expérience d’utilisation, en apportant des améliorations à nos programmes et en les personnalisant selon vos préférences. Ces informations servent également à détecter et prévenir la fraude.

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez afin de vous communiquer des informations sur les produits et services disponibles chez nous ou que vous nous avez demandés. Nous utiliserons également ces informations pour vous aider à gérer votre compte, y compris les retours de produits et les échanges de taille, pour confirmer la réalisation des transactions financières effectuées en ligne et pour gérer votre compte.

Ces informations sont également utilisées dans le cadre de l’audit des téléchargements de données depuis le site, pour distinguer les visiteurs du site des utilisateurs de l’application, pour améliorer la conception des pages et/ou leur contenu et les personnaliser pour les utilisateurs. Nous réalisons également des études démographiques, envoyons aux utilisateurs les informations utiles ou demandées, et veillons à vous informer de l’ensemble de ces points afin que vous en ayez pleine connaissance et que votre consentement soit dûment recueilli.

Nous pouvons vous contacter par courrier électronique afin de vous fournir certaines informations concernant d’autres produits et services, si vous le souhaitez. Si vous préférez ne recevoir aucune communication promotionnelle ou marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous pouvons transmettre votre nom et votre adresse à un tiers aux fins de livraison de votre commande, par exemple une société de livraison ou un fournisseur.

Nous pouvons également vous contacter sur votre numéro de téléphone pour vous informer de toute mise à jour relative à l’état de votre commande ou pour vous communiquer nos dernières réductions et offres promotionnelles.

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour effectuer des analyses liées au service clientèle, former notre personnel du service client et fournir un support approprié aux clients.

Vous vous engagez également à traiter vos données personnelles en toute confidentialité lorsque vous y accédez, et à ne pas les rendre accessibles à un tiers non autorisé. Nous ne saurions être tenus responsables d’un usage abusif des mots de passe, sauf si cet usage résulte d’une faute de notre part.

Finalité légitime

Nous pouvons conserver vos informations même après la fermeture de votre compte, même si vous n’utilisez plus nos services, afin de détecter et prévenir la fraude, de respecter nos obligations légales, réglementaires et de conformité, de résoudre d’éventuels litiges et d’appliquer nos politiques de confidentialité ainsi que nos conditions générales.

Protection contre la fraude électronique

Si vous fournissez des informations fausses ou inexactes et qu’un cas de fraude commerciale est constaté, le dossier sera transmis aux organismes de protection contre la fraude électronique (FPA), et nous nous réservons le droit de suspendre le traitement de votre compte.

Autres utilisations de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans le cadre de sondages et d’études de marché, selon votre choix, à des fins statistiques tout en garantissant leur stricte confidentialité. Vous pouvez vous en retirer à tout moment. Nous ne divulguons aucune de vos réponses aux sondages à un tiers. Votre adresse électronique ne sera pas divulguée, sauf si vous souhaitez participer à des concours. Nous conservons les réponses aux sondages dans un emplacement entièrement distinct de votre adresse électronique.

Concours

Nous utilisons les données en cas d’organisation de concours ou de compétitions afin d’informer les gagnants et d’annoncer les offres. Vous pouvez trouver davantage de détails en consultant les conditions de participation au concours concerné.

Tiers et liens

Nous pouvons partager les données personnelles identifiables que nous collectons, y compris les adresses électroniques, avec d’autres sociétés de notre groupe à des fins commerciales, telles que la publicité. Nous pouvons également transférer vos informations à d’autres sociétés de notre groupe, ou à nos agents et prestataires, afin de nous aider à accomplir les opérations concernées conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons recourir à un tiers pour nous aider à vous livrer les produits, à encaisser les paiements, à utiliser les données à des fins statistiques et d’études de marché, ou encore à assister l’équipe du service client. Nous pouvons également avoir besoin d’échanger des informations avec un tiers dans le but de prévenir la fraude et de réduire les risques de crédit.

En cas de vente de notre société ou d’une partie de celle-ci, nous pourrions être amenés à transférer nos bases de données contenant vos données personnelles.

Vos informations peuvent également être partagées avec des entreprises que vous avez autorisées, par exemple vos réseaux sociaux. Nos programmes peuvent contenir des publicités de tiers ainsi que des liens ou cadres renvoyant vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces tiers ou autres sites, ni de tout tiers auquel nous transférons vos données conformément à notre politique de confidentialité.

Nous pouvons également vous cibler au moyen de nos publicités et autres contenus en vous les affichant pendant votre présence sur notre site. Sauf dans les cas particuliers expressément prévus par la présente politique de confidentialité, nous ne vendrons pas vos données personnelles et ne les divulguerons pas à un tiers sans votre consentement préalable, sauf si cela est nécessaire aux fins prévues par la présente politique de confidentialité ou si la loi nous y oblige.

Déclaration de consentement de l’utilisateur

J’accepte volontairement et expressément la collecte, le partage, l’utilisation, le traitement et la conservation de mes données conformément à la méthode décrite ci-dessus.