ترنج جوتشي

? سياسة الاستبدال والاسترجاع في MD-Store:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:
   يمكن للعملاء طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • يجب أن تكون جميع المرفقات والتغليف الأصلي موجودة.
   • يُرجى إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.

3. حالات الاستبدال والاسترجاع:

   • إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع.
   • إذا استلم العميل منتجًا غير الذي طلبه.
   • إذا لم يكن المنتج بالمواصفات المذكورة في الإعلان.

4. آلية الاستبدال أو الاسترجاع:

   • التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة.
   • إرسال المنتج عن طريق شركة الشحن المعتمدة، وسيتم فحص المنتج فور استلامه.

5. استرداد المبلغ:

   • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
   • في حالة الاستبدال، يتم شحن المنتج الجديد مباشرة بعد استلام المنتج المرتجع.

6. تكاليف الشحن:

   • إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع خطأ من المتجر، يتم تحمل جميع تكاليف الشحن.
   • في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.